İngiltere Farnborough Air Show’da geçen hafta düzenlenen  2012 Dünya Havayolları Ödülleri’nde, Air Astana, Orta ve Güney Asya’nın en iyi havayolu seçildi. Dünyadaki havayollarının Yolcu Memnuniyeti düzeylerini belirlemek amacı ile turist ve iş seyahati analizine dayanan her türlü kabin tipi ile ilgili (First Class, Business Class, Premium Ekonomi Class ve Ekonomi class) özel hazırlanmış anket formu, Dünya Havayolları Ödülleri için yolculara gönderilmektedir.
Hava yolcuları, ankete  telefonla ve online olarak katılarak, 10 aylık bir dönemde  havayolundaki  yer ve kabiniçi hizmet deneyimlerini değerlendirmektedirler. Bu anketlerle, check-in, boarding, onboard, koltuk konforu, kabin temizliği, yiyecek, içecek, uçak içi eğlence ve personel servisi dahil olmak üzere havayolunda öne çıkan 38 anahtar performans göstergesi ile yolcu memnuniyeti ölçülmektedir. Araştırma, uluslararası havayollarından küçük ölçekli içhat hava taşımacılarına kadar 200 havayolunu kapsamaktadır.
Törende, Skytrax’in CEO’su  Edward Plaisted, Air Astana’nın Başkanı Peter Foster’a ödülü sunmuştur.
Orta ve Güney Asya En İyi Havayolu derecelendirmesi;
Air Astana
Indigo Airlines
Jet Airways
SriLankan Airlines
Kingfisher Airlines
Spicejet
Jetlite
Uzbekistan Airways
Pakistan International
Air India
http://www.worldairlineawards.com/Awards_2012/casiaindia.htm