manşetlerinden eksik olmuyor. Kazakistan havacılığının bayrak taşıyıcısı Air Astana dayak yiyen personeline sahip çıkarak olay çıkaranları kara listeye alıp uçurtmayacağını açıklarken, Scat Havayolu dayak yiyen hostese sahip çıkmadı. Yolcuların çıkardıkları ve Kazak basınına yansıyan olaylar şöyle;
Geçtiğimiz günlerde, Air Astana Havayolu bilet satış ofisine gelen Kazinvestbank Yönetim Kurulu üyesi Darhan Botabayev şirketin elemanını döverek büyük tepki çekti.
Air Astana ofisindeki kamera kayıtlarına göre, Botabayev uçak rezervasyonu ve biletiyle kendisine yardım eden Air Astana’nın bayan elemanın yüzünü birkaç kez tokatladı.
Air Astana Basın Servisi ise, Darhan Botabayev adındaki şahsının kara listeye alınacağı ve bir daha havayolu hizmetinden faydalanamayacağını açıkladı. Basın Servisi’nden yapılan açıklamada, elemanımızın hak ve namusunu korumak için destek vereceğiz, denildi.
Olay üzerine ayrıca, davanın açıldığı da biliniyor.
Scat Havayoluna gelince ise, Eylül ayının başında Scat havayolunun Antalya-Astana uçuş seferi sırasında hostes ile yolculardan biri kavga ettiğini daha önce yayımlandığımızı hatırlatmak istiyoruz. Uçak Kazakistan’a indikten sonra hostesin şikayetçi olması ile hostes ile kavga eden yolcu üç gün göz altında kaldı ve yolcu hakkında dava açıldığı biliniyor.
Kısa süre önce Scat Havayolu tarafından gerçekleştirilen Atırau -Astana uçuş seferi sırasında da hostese tekme atıldı ve ağır hakaretler edildi, fakat havayolu kendi elemanına sahip çıkmadı. Dayak ve hakaret yiyen hostesin şikayetçi olmaması ve Scat Havayolu’nun bu konuda herhangi bir açıklamada bulunmaması dikkat çekmekte. Olayın ise şöyle geliştiği açıklandı;
Atırau Eyaleti eski vali yardımcılığı görevini üstlenen Meyrambek Bilgali, uçuş esnasında hostese uçuş öncesi ve uçakta uyulması gereken kuralları içeren listedeki Kazak dilinde olan açıklamalarda harf hatalarının olduğunu söyledi. Bilgali, Kazak dilini anlamayan hostesten Kazakçayı bilen uçak elemanının gelmesini istedi, fakat uçakta bulunan her iki hostesin de bu konuda yetersiz olduğu ortaya çıktı. Duruma sinirlenen yolcu içecek servisi esnasında hostesin birine tekme atarak hakaret etmeye başladı. Olayı yatıştırmak için uçak yolcuları olaya müdahale etti. Uçuş sonrasında ise, Meyrambek Bilgali özür dileyerek havaalanından ayrıldı ve olay üzerine şikayette bulunan olmadı. Scat Havayolunun bu konuda herhangi bir açıklamada bulunmadığı biliniyor.
Türkkazak.com, KAYNAK BELİRTİLMEKSİZİN ALINTI YAPILAMAZ.
©türkkazak.com,30.09.2013,21:28:10,Ulusal Haber Ajansları Dahil.











Benimde Air Astana ile bir seyahatimde Almati’de check -in bankosundaki görevlilere sorduğum bir soruya karşı ilgisiz bir tavırla karşı bankoyu gösterdiler. Karşı bankodan da yine kendilerine gönderildiğimde sırıtarak biletime bakma zahmetini gösterdiler. Türk havayolları ile beraber işletmelerine rağmen müşterilere yaklaşım konusunda gerilerdeler. Ama benzer işi yapan yabancılarla aynı maaşı istemeyi biliyorlar.
Air Astana ve Turkhavayollarinin ikisinde de kazakca hizmet anlayisina pek onem gosterilmiyor. Bunun disinda genel olarak hizmet anlayislarinda sikinti var. Bu konuda turkishairlines, air astanadan cok daha iyi. Fakat air astana firmasinin almaty nurlytau merkez ofisinden, yer hizmetleri gorevlileri, ucaktaki kabin memurlari, hosteslerine kadar yolcuya karsi kurumsal firma ahlakina uymayan pek cok davranis gormek mumkun. Demekki personele firma ici egitimler(musteri iliskileri, firma vizyonu vb. ) verilmiyor